當業務很長一段時間，我會把客戶分成ABC三個等級，A級客戶預算多，付錢很爽快。B級客戶預算少一點，要求也不太多。最差的是C級客戶，錢少想要交換，常常要求非常多。
A級客戶自然會放最多的心力，付出最多的時間。C級客戶我會晾在一邊，頂多發成功案例信聯繫。
================================================================================================
直到前三年的課程啟發，我不再把客戶分等級，全部一視同仁。每一個願意跟我碰面談話半小時的客戶，我都會寫感謝卡給他們。只要有機會合作，一定全力以赴。專案結束後還會做滿意度訪談，希望了解他們內部的觀感，並且讓下次合作更好。
去年我開發了一個小的藥廠客戶，雖然預算不高，但我不只研讀相關的書籍，還看了各種的研究論文，只希望把他的東西做到最好。結果客戶合作之後居然追加變成近百萬的年約客戶！
所以重點不在於那個公司營業額或是人數的「相」，而是我們的「心」，當我把每一個客戶都像VIP一樣對待，他們也會感受到我們的用心，自然願意和我們繼續更多的合作。