從二月底開始，每個星期六下午，我捨棄了多數媽媽教室的上課時間，反而去上「卡內基人際關係與溝通」課程。
上課的目的，主要是因為可以renew我的PMP的PDU，讓我在今年底到期的PMP證照再次延展三年。趁寶寶尚未出生，趕緊把該上的課都上完。再則，有總筒大人的強力推薦，也讓我想要一窺這個人際關係課程的奧妙。
大聲說出你的計畫與夢想
我覺得上卡內基和其他課程最大的不同點是，每週都要上台報告。報告的內容從自我介紹、專長、熱忱、壓力等等。每次要你立下一個目標，在幾週之後，需要跟大家報告自己的進度。
這樣的好處是在無形之中形成一種趨動力，感覺大家都在注意自己，所以會加緊腳步去完成，再配合講義上面的日期進度表，是非常好的團體動力。
練習、練習、練習
每次上台的時間從60秒到兩分鐘不等，也就是說，你只能，講。重。點。把要說的內容濃縮再濃縮。正式來之前，老師會請我們找一個同學互相練習，聽的同學要給這位同學建議，讓對方講得更好。我們還會討論，如果再講一次，可以怎樣讓自己的表現更加出色。
所以我真的看到，很多內向害羞同學的大大進步。他們從原先的生澀，到後來可以侃侃而談，真的是這種練習的一大成效。
每一講都頒獎
除了練習以外，卡內基很棒的一點是每一堂課都頒發「傑出表現」與「人際關係獎」，有書籍、筆和獎狀。讓參與的學員們為了得獎更加努力的去進行。
不僅如此，每堂課發言及在班網上發表，可以得到一顆星星，講習結束，得到最多星星的人可以獲得獎牌。利用這種小小的鼓勵，卻能激發出大家的潛力與主動學習，非常厲害。
人際溝通法則
對於我這個每天面對不同客戶、三不五十就要進行提案的人來說，最受用的是人際溝通的法則。
卡內基人際關係法則一：不批評、不責備、不抱怨。
這一條是最難的，但也是最重要。唯有先反求諸己，才可能看到別人的優點，進而讚賞或是感謝。
我努力的朝向這一法則之後，發現心情較好，不容易生氣，你也可以試試看喔。
卡內基人際關係法則二：給予真誠的讚賞和感謝。
卡內基人際關係法則三：引發他人心中的渴望。
卡內基人際關係法則四：真誠地關心他人。
卡內基人際關係法則五：經常微笑。
卡內基人際關係法則六：記得別人的名字。
名字是最悅耳的語言。課程中，老師教我們如何用簡單的諧音與畫面，讓人記住自己的名字。上課之後，遇到同事朋友，我都會盡量多叫他們名字，發現得到的迴響更多喔。
卡內基人際關係法則七：聆聽。鼓勵他人多講自己的事。
卡內基人際關係法則八：談論他人感興趣的話題。
卡內基人際關係法則九：衷心讓別人覺得他很重要。
當做到前面八條之後，才有可能達到讓別人覺得他很重要。
戲劇化的動作表現
在第五講裡，我們更進一步學習到大動作的上台報告，可以讓觀眾印象深刻，那一堂課裡，幾乎都在哈哈大笑。原來越誇張的表現，達到的溝通效果越好。
第七講裡，更進一步的，要大家即席表演，演出一個狀況劇。只有五分鐘時間討論，兩分鐘練習，然後馬上上台。我們學習到在最短的時間內做最多的事情。
更重要的是，從卡內基裡，認識各行各業不同的人。
在第六講，進一步的了解每位同學的專長，讓我們看到他們的優點，之後要面對面稱讚他們。跟一般的上課完全不同，我們在快速的時間內，就有了好交情。我們在班網上交流，彼此鼓勵進度。相信未來也會一直持續下去。
這樣的課，很高興可以跟寶寶一起，相信卡內基寶寶，一定充滿著自信與智慧。
備註
美國卡內基訓練是全球領先的諮詢公司，自1912年以來在全世界86個國家以30種語言提供咨詢服務，與400多家Fortune五百強企業長期合作。
卡內基訓練提供企業及個人教育訓練課程, 幫助學員藉由培養積極態度、提升重要技能來創造卓越的工作績效，並更能享受工作享受生活。
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