以前總覺得課程上過一次就夠，何必要再次上課？但由於上次卡內基的銷售班讓我學到很多，練就了我銷售的完整心法，使我上課到一半就已經把學費賺回來，並且在五個月內被公司加薪三次，讓我受益良多。因此決定奉獻自己所學當學長。
儘管是上過的課程，但經過了半年之後看自己當時的筆記，才發現其實可以寫得更好；由於學長是學員們的典範，所以會更加努力的準備每一堂課的功課，並且發現自己在這樣的訓練之下，竟然也可以馬上提供學員建議。
印象深刻的一講是「可信度說明」，這個稱為「45秒的電梯短講」，是你不管在哪裡遇到甚麼人都用得上，架構是一般益處+舉例說明+提示對方也能有同樣的好處。老師說，她有次出國在遊覽車上排隊等下車，後面團員看到她背卡內基的包包，就問她卡內基是做甚麼的? 她隨即用了可信度說明講解卡內基，對方對於她的說明非常驚艷，回國之後找她詢問細節，成交了一筆大單。
這次當學長，我更從45秒的短講練到30秒就可以講完可信度說明，並且分享給同事，他也因此更加順利的約到客戶拜訪。
「可信度說明」再加上「要推薦」就會是一個隨時可以行銷的業務人。常常，我們因為害怕而退卻，但只要開口，敢要就有，說不定就會有成果。
還有一講也相當實用，那就是問對客戶問題。我在這一講發現，菜鳥業務和資深業務的差別在於問對客戶問題，找到客戶的真正需求。我們更分析不同背景的人(財務購買者、技術購買者、使用購買者、決策購買者)關心的角度也不同。這也是我在近期大量的面對客戶之後，練就了看對方的反應決定我接下來要說的內容，大大提高了成交率。
第六講則進入業務銷售最重要的環節–締結客戶。老師說: 「沒有以成交為前提的銷售都是耍流氓。」的確，不論多認真，沒有業績都不是好業務。因此我們學到描繪文字畫面，讓客戶產生急迫感，並且使用幾個方法去締結客戶:直接問題法、二選一法、次要理由法……這一講之後，我更加縮短成交的時間。
最後的八分鐘錦標賽則是把一到七講的精華全部整合。上一次當學員多半是硬背台詞，但這次真正的有了解整個架構並且像聊天一樣的在台上分享。
連我這種已經當了十年以上的業務都能收穫滿滿，卡內基銷售班真的適合每一個人，因為現在是個人人都需要會銷售的年代啊。
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